淘寶與天貓跨境採購協助服務
提供淘寶、天貓商品資訊確認、人工報價與採購委託協助。當您已選好商品，但需要客服協助確認規格、數量、收貨需求、運費與處理流程時，可提交商品連結與截圖，由客服核算商品金額、運費與服務費。
- 支援商品詢價、規格確認、配送限制確認與訂單狀態回覆。
- 可協助多商品合併詢價，適合日用品、服飾、配件、小商品等一般商品。
- 付款前會先確認報價、服務範圍、處理方式與退款規則。
不接受違法、侵權、仿冒、受管制、危險品或平台禁止交易的商品。本服務不提供資金轉移、代收代付結算、貨幣兌換保證或金融服務。
服務範圍與合規說明
本服務為人工採購協助與訂單資訊確認服務，僅協助客戶處理合法、官方渠道可購買的商品或數位服務。客服會先確認商品連結、方案內容、價格、服務費與可處理性，再安排後續流程。
- 不提供帳號買賣、帳號租借、破解、外掛、博彩、成人、虛擬貨幣、洗錢或其他違法違規相關服務。
- 若商品、平台規則、帳號狀態或地區限制導致無法處理，客服會先告知並協助取消或退款。
- 數位商品與會員方案依平台官方規則處理，完成後若因客戶帳號、平台政策或第三方限制產生變動，將依服務條款與退款政策協助處理。
